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看着吴宏完整的指引客户填完资料,大妈离开之前还特意从柜子里拿出来一份廉价的金属筷子作为礼物。
看到大妈笑盈盈的走出网点,伍勇心里暗想:“这踏玛德一点小恩小惠的就让这些老人笑的脸都变形了,就吴宏的这些操作,肯定是有猫腻的,如果换做银行业务,说不定瞬间能把大妈钱转走了。”
大妈前脚刚走,伍勇便拿起桌上大妈刚填写的各种表格,指着那张空白的A4纸问吴宏:“这张纸是干什么用的,怎么我在柜台熟悉流程的时候没见过这张纸?”
吴宏正从抽屉里拿出透明的文件袋准备将大妈的开户资料放进去,见伍勇指着那张空白纸,才停下手中的动作,打开了电脑上的qq邮箱,打开了一封来自杨文文的邮件。邮件里面写的是开户须知,因为客户本人无法去营业部临柜办理的,必须要客户签署一份委托办理协议,这个是证监局的最新通报要求。
因为伍勇此时并不是正式员工,而且上班个把星期一个户都没开,所以杨文文当时并没给伍勇发这封邮件。吴宏又打开邮件的附件,是一张图片,上面拍的是一张非柜台开户客户委托协议书,下面都是格式化的文本,而最明显的就是右下角那个空白处用红笔写了“客户签名”四个大字。
等吴宏收拾完抽屉,便拉着伍勇离开了招行网点。这一次吴宏并没有朝着公交站牌走过去,而是直接站在路边招手。几分钟之后拦下出租车,吴宏让伍勇坐后排,自己则打开副驾门直接坐了进去。
交代了地址,吴宏便笑嘻嘻的问司机:“师傅,等会到的时候能不能多给我几张机打的小票啊,我们公司要报销,刚才坐了个车,可是小票打完了。”
半小时左右,出租车停到了公司楼下,吴宏先没付钱,而是直接等着计价器刷刷刷的打着小票。等小票打完,吴宏便自顾自的将小票撕下来,连同其他客户没索要的小票,一股脑的全部塞进了自己的挎包里面。
付完钱,吴宏走到写字楼背后的小巷,在一家小卖部门口从冰柜拿出两瓶汽水便坐了下来。打开盖子递给了伍勇一瓶,吴宏便大口大口的喝了起来。伍勇喝了一口就拿出烟递了一支过去。
“公司对于开户的客户是有个费用补贴的,一般单程不超过40块,来回最高80块,但这个发票需要客户开完户之后拿给胡主管签字,这样才能拿到财务去报销。”吴宏说话的时候声音压的很低,伍勇几乎要低着头将耳朵伸到他嘴巴边上才能听得到。
“可今天这个客户压根就没到公司现场开户啊,怎么让胡主管签字呢?而且回程的票嗯么签?人都已经回去了,胡主管不会轻易签吧?”其实伍勇问出这些问题的时候,就知道吴宏肯定之前已经操作过多次了,所以问完之后就静静等着吴宏亮出答案。
果然,吴宏并没有卖关子,而是深吸两口丢掉烟头后便说道:“这开户资料里全部都没写日期,我交的时候就直接说昨天客户本人来过,只是填好表之后没来得及办理,就接到电话走了,这会补齐了资料才交到前台的。她们前台三个人,每天少则开几十个户,多的时候从上午忙到下班还在录资料呢,哪有那么好的记性?”
见伍勇没说话,吴宏接着说:“既然已经来过,又回去了,这样双程的费用都产生了,我拿着票,胡主管又看到了开户资料,她才不会管你拿着什么日期的出租车小票,反正又不是她掏钱给你报销!”
刚才没堵车,也几乎没等几个红绿灯,出租车一路畅通的开过来,最后吴宏付了34块钱,但喝完汽水,他在那一串小票里面找出了一张40多块的和一张50多的小票,撕下来放入了开户的资料袋里面。
这样一趟,吴宏实际付了34块钱,而报销能报80块,也就是说平白无故的赚了46块钱。说完这些之后,吴宏又掏出烟来点了一支:“唉,这操作基本外勤都知道,公司也睁一只眼闭一只眼,如果不是上次贺东团队的那个傻比用同一辆出租车几乎一整天的小票连续报了一个星期,最后被财务董姐给发现了,报给了许总,后来才要求所有的小票全部都要经过柜台主管签字才能递到财务那里。”
据吴宏所说,除了出租车小票外,加油站的票也能报,而且单程50,来回100块封顶,只是有的客户充了油卡,人家也不会每次加完油都留着小票,而且最关键的是油票这东西不像出租车小票那样容易弄到,所以报的很少。
上楼之后,伍勇站在前台附近亲眼看到吴宏操作了一次,等主管签完字,吴宏连忙又拿着小票去了财务室,几分钟之后吴宏就走了出来,用眼神直接向伍勇示意大功告成。
看着吴宏报销小票的整个流程,伍勇才有些反应过来,之前在网点的时候他为什么会下车的时候拉着自己一起,等帮大妈填完资料,又特地打了出租车完整的演绎了一次如何找司机索要小票,以及之后找主管签字最后找财务报销。
既然吴宏愿意把这些东西都告诉自己,也就说明他对自己并没有什么防备,或者说算是一种当成自己人的感觉。不过从这件事,伍勇也看出了一些端倪,就是吴宏并不是很买杨文文的账,毕竟自己到银行驻点都有个把星期了,杨文文也并没有给自己提及过这些操作,甚至连开户需要新增那些资料她都没提过一句。
伍勇并不喜欢团队协作的那些假大空的说法,毕竟做业务就是看业务能力和业务量,把自己分配在一个除了退休大爷大妈常去的网点,指望着从银行渠道去开拓客户,这显然是混吃等死的节奏。
开团队会的时候,杨文文只是简单的拿来了一份团队成员的开户数据表,上面根据每个业务员的开户数和有效交易户数,做了一份排序。既然有排名,那么开户数多的就自然要分享经验,排在末尾的也得总结教训。
看着战绩表,伍勇发现开户最多的和有效交易户数最多的是张文超,但自己前不久在前台熟悉开户流程的时候明明就没见过张文超带着客户来开户,难道就在自己进驻银行的个把星期他就突然爆发了,一下子开了二十几个有效户?
表格的最后一名正好就是伍勇自己,和伍勇同一批进团队的杨静和蒋圆圆分别都开出了一个户,而有效户数也是零。剩下的就是沈逸风和自己,开户数都是零,如果按照最末尾的人要进行教训总结,那到底是沈逸风还是伍勇,抑或是两人分别总结呢?
好在张文超一副嘻嘻哈哈玩世不恭的样子,对着比自己小很多的年轻人笑着说:“其实开户没什么技巧,你在网点的时候多跟保安和大堂经理打交道,眼明手快,平时搞好关系,他们在合适的时候会主动把客户介绍给你的。”
身为团队长,杨文文对张文超的分享看起来觉得有些不痛不痒,于是又补充到:“张文超跟他们网点的大堂经理混的很熟,晚上有时候还一起打麻将。我上次去他们网点,银行那边的领导对张文超的评价很好,我希望大家都向他学习。做业务其实就是和人打交道,别人和你熟了,也就自然愿意帮着你做业务。”
讲完话,杨文文才看了眼伍勇和沈逸风,接下来便说道:“至于新来的队员,由于才进网点个把星期,所以暂时不做总结,平时有什么需要帮助的,就尽管向我开头提,也可以找吴宏,张文超他们请教,甚至有特殊情况可以直接找蔡总出面,只要能做成业务,公司上下一定会全力协助的。”
说是开团队会,但实际上才花了不到一刻钟就讲完了。杨文文指着小会议室角落的一些物料,交代让大家带几十份回家,尽快拿到自己驻点的网点那边去,平时拓展业务的时候可以给客户分发一些纸质的宣传资料,上面最好用订书机订上自己的名片。
大家各自在清理资料,另一名团队长钱帅突然敲门进来说:“许总和蔡总临时有事要到证监那边去开会,今天的员工大会取消了。”听到开会临时取消,大家都暗自窃喜,这个时间点外勤在公司也没什么事干,如果团队聚餐取消,那意味着可以直接回家了。
果不其然,得知计划有变,杨文文便问钱帅:“钱队,你们今天团队聚餐还搞吗,蔡总有没有说大会改什么时间?”钱帅挑了挑眉,故作神秘的说:“据说今天的会主要是讲新渠道业务开展动员的,我们营业部属于是试点之一,总公司很重视。如果今天开不成,大概率明天周五下午这个会得继续开。反正我已经取消团队聚餐了,明天如果开会,那就开完会再去聚餐呗!”
看着张文超和吴宏都抱着一堆资料直接离开了营业部,伍勇也有样学样的抱着自己整理好的资料离开了营业部。
刚下楼,伍勇拿出手机看了看时间,发现刚刚3点十分,便马上拿出手机拨通的肖舒洁的电话。“肖美女,我是伍勇,如果我现在过去可以办好手续提车吗?”
此时肖舒洁正无聊的坐在展厅发呆,个把小时之前她才从代办手上拿回伍勇的购置税发票,同时将车辆登记证书放在了一个文件袋里面。接到伍勇的电话,肖舒洁没有挂断电话,而是直接来到财务问了句:“现在还可以出临牌吗,要多久?”
没要一分钟,肖舒洁便拿起电话告诉伍勇:“您现在可以直接过来,我已经让人去给车办临牌了,差不多半小时之后就可以拿到,保险也已经缴费了,保单也在我这里。”
本打算先回家放好那一大摞资料,但听到肖舒洁说现在过去就可以直接办交车,伍勇连忙告诉出租车司机4S店地址,让司机直接送自己过去。
人逢喜事精神爽,伍勇一路上手心都有些发汗,一想到等会就可以自己开车,更是激动的坐得笔直,时不时的就看看窗外,看车到了哪里。
半个多小时的车程,伍勇看的司机都有些纳闷了,等红灯的时候忍不住问了句:“兄弟,你是有急事么,我看你好像挺赶时间的。”
此时伍勇心情却是很急切,听到司机这么说,也就点头答到:“是挺急的,赶着去拿东西。”司机大哥很是热心,听到伍勇说赶时间,红灯刚变绿灯,就一脚地板油直接冲了出去,结果一条大直道开了2分钟就被伍勇给叫停了。
付了车费,伍勇下车之前也学者吴宏的话,从司机的计价器那里扯下不知有几米长的小票,又道了声谢才急冲冲的走进了4S店。
看到伍勇来了,肖舒洁便拿起早就准备好的大绿本以及保单和各种票据,直接领着伍勇到了4S店后排的交车区。由于要上班,所以伍勇也搞忘了去搜一搜关于交车的时候要注意哪些事项,等来到自己的新车面前时,才装模作样的看了外观几个面和轮胎轮毂什么的。
不过肖舒洁却很专业的拿出了一份交车确认书,又带着伍勇按照表格上逐一对外观以及内饰进行目视检查,完事之后又带着伍勇坐进车内通电启动之后使用了中控以及多功能方向盘上的各个按键。
肖舒洁越是仔细,伍勇则越是放心。在确认书上签完字,肖舒洁又找来4个同事,其中就有那两个聊天的男销售。此时他俩站在同一侧,手里拿着礼花筒,强装出笑脸来配合拍张交车照。
交完车,伍勇看着车窗前后的临时牌问到:“这个临牌可以使用多长时间?铁牌到时候怎么上?”肖舒洁带着伍勇走到前档玻璃面前,指着临牌下面的截止日期说:“这个临牌最多能使用15天,您的车牌需要去车管所现场办理,如果您没时间我们也可以托人去办,到时候直接邮寄给您,或者您把车开过来我们师傅给您安装。”
“如果我委托你们上牌,那车牌可以弄到我喜欢的数字吗?”伍勇其实是想弄一副数字特别点的车牌,但刚才肖舒洁一直没说。
听明白伍勇的要求,肖舒洁才笑着说:“车牌只要特殊一点的基本都要找代办,一般人可以选择,但绝大多数都是很普通的数字和字母。如果您有特殊需求,我可以马上跟代办那边沟通一下。”
话还没说完,肖舒洁便当着伍勇的面给代办打了电话:“您好,我是新奥4S店的销售肖舒洁,我客户这边想要上个有特色些的牌照,您那边能办吗?”见伍勇正盯着自己,肖舒洁便打开了扬声器。经过和代办的沟通,伍勇说想要个115数字加wy字母前缀的车牌号,代办那边说这种号好办,不过要等一个星期左右,价格也不贵,先付1000定金,办好了凭单据收尾款4千。